Regulamin sklepu internetowego
Data ostatniej aktualizacji: 12 września 2026 r.
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej taliravelivesa.com, składania zamówień oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów oferowanych za pośrednictwem serwisu.
Serwis umożliwia w szczególności przeglądanie oferty, wybór produktów, składanie zamówień, dokonywanie płatności, organizację dostawy oraz kontakt z obsługą klienta w sprawach związanych z zakupami.
Oferta obejmuje w szczególności meble do jadalni, krzesła, stoły, meble do salonu, fotele, sofy, meble do sypialni, szafki nocne, łóżka dwuosobowe, meble ogrodowe oraz leżaki ogrodowe.
Regulamin ma zastosowanie do użytkowników korzystających z serwisu oraz do konsumentów dokonujących zakupów za jego pośrednictwem, w zakresie właściwym dla danej czynności.
Korzystanie z serwisu powinno odbywać się zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Ważne: żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej.
2. Definicje
Serwis
Strona internetowa dostępna pod adresem taliravelivesa.com, za pośrednictwem której użytkownik może przeglądać ofertę produktów, składać zamówienia oraz korzystać z dostępnych usług elektronicznych.
Użytkownik
Każda osoba korzystająca z serwisu, w szczególności przeglądająca jego zawartość lub korzystająca z dostępnych funkcji.
Konsument
Osoba fizyczna zawierająca z przedsiębiorcą umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy prawa.
Zamówienie
Oświadczenie użytkownika zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży wybranych produktów na warunkach przedstawionych w procesie zakupowym.
Umowa sprzedaży
Umowa zawierana pomiędzy sprzedawcą a kupującym dotycząca sprzedaży produktu lub produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Dni robocze
Dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3. Korzystanie z serwisu
Użytkownik może korzystać z serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:
- korzystania z serwisu w sposób zgodny z prawem;
- podawania prawdziwych i aktualnych informacji, jeżeli są wymagane do realizacji zamówienia;
- niepodejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie serwisu;
- niepodejmowania prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do serwisu, danych lub systemów;
- niekorzystania z serwisu w celu naruszania praw innych osób lub popełnienia czynu zabronionego.
Możemy czasowo ograniczyć dostęp do określonych funkcji serwisu, jeżeli jest to konieczne ze względów technicznych, bezpieczeństwa lub konserwacji, z uwzględnieniem praw konsumentów wynikających z zawartych umów.
Dokładamy odpowiednich starań, aby serwis był dostępny i działał prawidłowo. Ze względu na charakter usług internetowych nie można jednak zagwarantować nieprzerwanego działania wszystkich funkcji.
4. Konto użytkownika
Jeżeli serwis udostępnia funkcję konta użytkownika, użytkownik powinien podawać prawdziwe, dokładne i aktualne informacje.
Użytkownik powinien chronić dane umożliwiające dostęp do konta oraz nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
Użytkownik nie może korzystać z konta należącego do innej osoby ani podejmować działań mających na celu uzyskanie nieuprawnionego dostępu do cudzego konta.
W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta użytkownik powinien możliwie szybko skontaktować się z nami.
5. Produkty i informacje o produktach
Produkty prezentowane w serwisie są przedstawiane wraz z informacjami umożliwiającymi konsumentowi zapoznanie się z ich podstawowymi właściwościami przed złożeniem zamówienia.
W zależności od rodzaju produktu informacje mogą obejmować jego nazwę, opis, zdjęcia, wymiary, właściwości, kolor, wariant, dostępność oraz cenę.
Dokładamy odpowiednich starań, aby informacje o produktach były dokładne i aktualne.
Zdjęcia produktów mają charakter informacyjny. Ich wygląd na ekranie może nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu ze względu na ustawienia urządzenia, rodzaj ekranu, warunki oświetleniowe lub inne czynniki techniczne.
Takie różnice nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta związanych ze zgodnością towaru z umową.
Dostępność produktów może ulegać zmianie. Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że zamówiony produkt nie może zostać dostarczony, konsument zostanie poinformowany o sytuacji, a dalsze postępowanie będzie prowadzone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Ceny i koszty
Ceny produktów są prezentowane przy odpowiednich produktach oraz w procesie składania zamówienia.
Przed złożeniem zamówienia konsument powinien otrzymać informacje dotyczące ceny produktu oraz innych kosztów, które zgodnie z prawem powinny zostać przedstawione przed zawarciem umowy.
Łączna kwota należna za zamówienie jest przedstawiana konsumentowi przed jego złożeniem w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
Nie stosujemy postanowień mających na celu ukrycie przed konsumentem rzeczywistej ceny produktu lub obowiązkowych kosztów związanych z zakupem.
W przypadku oczywistego błędu w prezentacji ceny lub istotnej informacji sposób dalszego postępowania jest oceniany zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz okolicznościami konkretnej sytuacji.
7. Składanie zamówień
Zamówienie może zostać złożone za pośrednictwem funkcji zakupowych dostępnych w serwisie.
Przed złożeniem zamówienia użytkownik powinien sprawdzić w szczególności:
- wybrane produkty;
- liczbę produktów;
- wybrane warianty, jeżeli są dostępne;
- dane kontaktowe;
- adres dostawy;
- łączną kwotę zamówienia;
- informacje dotyczące dostawy i płatności.
Użytkownik odpowiada za prawidłowość danych podanych podczas składania zamówienia, w szczególności za adres dostawy oraz dane kontaktowe.
Złożenie zamówienia następuje poprzez wykonanie czynności wskazanych w procesie zakupowym.
Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje informacje dotyczące jego przyjęcia i dalszej realizacji zgodnie z faktycznym przebiegiem procesu zakupowego.
Informacje przekazywane konsumentowi przed zawarciem umowy, niniejszy Regulamin oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią podstawę realizacji danego zamówienia.
8. Płatności
Płatność za zamówienie odbywa się przy wykorzystaniu metod płatności faktycznie dostępnych podczas procesu składania zamówienia.
Ze względu na możliwość zmiany dostępnych rozwiązań płatniczych nie wskazujemy w niniejszym Regulaminie nazw konkretnych dostawców usług płatniczych.
Użytkownik powinien postępować zgodnie z instrukcjami przedstawionymi podczas dokonywania płatności.
Jeżeli płatność nie zostanie prawidłowo potwierdzona, realizacja zamówienia może zostać odpowiednio wstrzymana do czasu wyjaśnienia sytuacji.
Wszelkie informacje dotyczące ceny oraz kosztów, które konsument jest zobowiązany ponieść w związku z zamówieniem, są przedstawiane przed jego złożeniem w zakresie wymaganym przez prawo.
9. Dostawa
Dostawa produktów jest realizowana na terenie całej Polski.
Warunki dostawy, informacje dotyczące realizacji przesyłek oraz pozostałe szczegóły związane z dostawą są określone w Polityka wysyłki i dostawy.
Konsument powinien podać dokładne i kompletne dane potrzebne do realizacji dostawy.
W przypadku zmiany danych dostawy po złożeniu zamówienia należy możliwie szybko skontaktować się z obsługą klienta. Możliwość zmiany danych może zależeć od etapu realizacji zamówienia.
Jeżeli podczas dostawy wystąpi opóźnienie, uszkodzenie przesyłki lub inna nieprawidłowość, konsument powinien skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sytuacji.
Ważne: szczegółowe warunki dostawy należy sprawdzić w Polityka wysyłki i dostawy.
10. Anulowanie zamówienia
W przypadku zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane, konsument może skontaktować się z nami i zgłosić prośbę o jego anulowanie.
Jeżeli anulowanie nie wysłanego zamówienia zostanie skutecznie przyjęte przed jego wysłaniem, wpłacone kwoty dotyczące anulowanego zamówienia zostaną zwrócone zgodnie z obowiązującymi zasadami.
W przypadku zamówienia, które zostało już wysłane, zwykłe anulowanie zamówienia przed wysyłką nie ma już zastosowania.
Wysłanie produktu nie pozbawia jednak konsumenta innych praw wynikających z obowiązujących przepisów, w tym ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie, ani praw związanych z towarem uszkodzonym, niewłaściwym, wadliwym lub niezgodnym z umową.
Szczegółowe zasady anulowania zamówień znajdują się w Polityka anulowania zamówień.
Ważne: anulowanie zamówienia przed wysyłką jest odrębną procedurą od ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
11. Zwroty, odstąpienie od umowy i refundacje
Konsument może korzystać z praw związanych ze zwrotem produktu oraz odstąpieniem od umowy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku umów zawieranych na odległość konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w zakresie, terminie i na zasadach określonych przez właściwe przepisy.
Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy oferowana jest dodatkowa możliwość zwrotu w terminie 30 dni, zgodnie z zasadami określonymi w Polityka zwrotów i refundacji.
Dodatkowy 30-dniowy termin zwrotu jest dobrowolnym rozwiązaniem oferowanym przez sklep i nie zastępuje, nie skraca ani nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktu na inny model, kolor, wariant lub produkt.
W przypadku potrzeby otrzymania innego produktu konsument może skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu, a następnie złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt, jeżeli jest on dostępny.
Produkty uszkodzone, niewłaściwe, wadliwe lub niezgodne z umową są rozpatrywane zgodnie z właściwymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w Polityka zwrotów i refundacji.
Jeżeli refundacja jest należna, jest ona dokonywana przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że obowiązujące przepisy lub uzgodnienie z konsumentem przewidują inne rozwiązanie.
Po otrzymaniu zwróconego produktu oraz przeprowadzeniu wymaganej weryfikacji refundacja jest co do zasady inicjowana w ciągu 1–3 dni roboczych, jeżeli zostały spełnione odpowiednie warunki.
Rzeczywisty czas otrzymania środków może zależeć od banku, dostawcy usług płatniczych lub innej instytucji uczestniczącej w realizacji płatności.
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji.
12. Reklamacje i niezgodność towaru z umową
Konsument może korzystać z ustawowych uprawnień w przypadku niezgodności towaru z umową oraz z innych środków ochrony przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niewłaściwy, wadliwy lub niezgodny z umową, zalecamy skontaktowanie się z nami pod adresem support@taliravelivesa.com.
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opisać stwierdzony problem oraz, jeżeli jest to możliwe, dołączyć zdjęcia przedstawiające nieprawidłowość.
Zakres uprawnień konsumenta zależy od charakteru stwierdzonej niezgodności oraz obowiązujących przepisów prawa.
W zależności od sytuacji konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych prawem, w tym dotyczących doprowadzenia towaru do zgodności z umową, obniżenia ceny, odstąpienia od umowy lub innych właściwych środków ochrony.
Nie można ograniczyć ustawowych praw konsumenta poprzez postanowienia niniejszego Regulaminu.
Ważne: procedury opisane w Regulaminie lub innych politykach sklepu nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.
13. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym z RODO oraz właściwymi przepisami prawa polskiego.
Dane mogą być przetwarzane między innymi w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, organizacji dostawy, obsługi klienta, realizacji zwrotów i refundacji, zapewnienia bezpieczeństwa serwisu oraz wykonania obowiązków prawnych.
W zależności od konkretnego celu podstawą prawną przetwarzania może być wykonanie umowy, obowiązek prawny, zgoda użytkownika lub prawnie uzasadniony interes.
Informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, praw użytkownika oraz plików cookie zostały przedstawione w odrębnej polityce prywatności.
W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z nami pod adresem support@taliravelivesa.com.
14. Pliki cookie
Serwis może wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi podstawowych funkcji, zapamiętywania ustawień, zapewnienia bezpieczeństwa oraz, jeżeli takie rozwiązania są stosowane, prowadzenia analiz i działań marketingowych.
Niezbędne pliki cookie mogą być stosowane bez odrębnej zgody w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy, jeżeli są konieczne do zapewnienia podstawowego działania serwisu lub wykonania usługi żądanej przez użytkownika.
Pliki cookie, których wykorzystanie wymaga zgody, powinny być aktywowane zgodnie z wyborem dokonanym przez użytkownika.
Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi niekoniecznych plików cookie oraz, jeżeli serwis udostępnia odpowiednie narzędzia, zmienić swój wybór lub wycofać wcześniej udzieloną zgodę.
Szczegółowe informacje dotyczące plików cookie i zasad przetwarzania danych znajdują się w polityce prywatności.
Ważne: samo korzystanie z serwisu nie oznacza automatycznej zgody na wszystkie pliki cookie.
15. Odpowiedzialność
Dokładamy odpowiednich starań, aby informacje prezentowane w serwisie były aktualne, dokładne i przedstawione w sposób przejrzysty.
Nie ponosimy odpowiedzialności w zakresie, w jakim odpowiedzialność jest wyłączona przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy chroniące konsumentów.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.
W szczególności Regulamin nie ogranicza ustawowych praw konsumenta dotyczących zgodności towaru z umową, odstąpienia od umowy, reklamacji ani innych środków ochrony przewidzianych przez prawo.
16. Własność intelektualna
Treści dostępne w serwisie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, oznaczenia, układ strony oraz inne materiały, mogą podlegać ochronie na podstawie właściwych przepisów prawa.
Korzystanie z materiałów jest dozwolone w zakresie wynikającym z prawidłowego korzystania z serwisu oraz obowiązujących przepisów.
Bez odpowiedniej podstawy prawnej nie należy kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać materiałów dostępnych w serwisie w sposób naruszający prawa przysługujące ich właścicielom.
17. Zmiany Regulaminu
Regulamin może być aktualizowany w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonalności serwisu, sposobu świadczenia usług lub organizacji sprzedaży internetowej.
Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej wraz z datą aktualizacji.
Zmiany Regulaminu nie mogą mieć na celu pozbawienia konsumenta praw przyznanych mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
Do zamówień i umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się właściwe przepisy prawa oraz warunki mające zastosowanie do danego zamówienia lub umowy.
Jeżeli określona zmiana wymaga poinformowania użytkownika lub uzyskania jego zgody, odpowiednie działania zostaną podjęte w zakresie wymaganym przez prawo.
18. Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe
Do korzystania z serwisu oraz umów sprzedaży stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego oraz mające zastosowanie przepisy prawa Unii Europejskiej.
W przypadku konsumentów wybór prawa nie może prowadzić do pozbawienia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, jeżeli przepisy te mają zastosowanie do danej sytuacji.
W przypadku powstania sporu zachęcamy konsumenta do wcześniejszego kontaktu z obsługą klienta w celu próby polubownego rozwiązania sprawy.
Kontakt w sprawie sporu można nawiązać pod adresem support@taliravelivesa.com.
Konsument zachowuje prawo do korzystania z sądowych oraz pozasądowych środków ochrony przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
Konsument może również zwrócić się do właściwych organów ochrony konsumentów lub innych uprawnionych instytucji, jeżeli przewidują to właściwe przepisy.
W przypadku postępowania sądowego właściwość sądu jest ustalana zgodnie z obowiązującymi przepisami, z uwzględnieniem szczególnych zasad ochrony konsumentów.
Ważne: żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza prawa konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem ani do korzystania z innych praw przyznanych mu przez obowiązujące przepisy.
19. Postanowienia końcowe
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne w zakresie, w którym jest to niedopuszczalne na podstawie obowiązującego prawa, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dozwolonym przez prawo.
W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniem Regulaminu a bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa pierwszeństwo ma właściwy przepis prawa.
Regulamin należy czytać łącznie z informacjami dotyczącymi dostawy, anulowania zamówień, zwrotów i refundacji oraz ochrony danych osobowych.
W przypadku różnic pomiędzy ogólnymi zasadami Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi prawami konsumenta zastosowanie mają przepisy zapewniające konsumentowi właściwą ochronę.
20. Kontakt
W sprawach dotyczących serwisu, zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów, refundacji oraz obsługi klienta można skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych.
Taliravelivesa
Strona internetowa: taliravelivesa.com
Adres poczty elektronicznej: support@taliravelivesa.com
Telefon: +81 (026)-711 64 33
Adres: 1270-21 Kazama, Nagano, prefektura Nagano 381-0023, Japonia
Zakres dostawy: cała Polska.
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (MEZ), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Ważne: przed dokonaniem zakupu zalecamy zapoznanie się z Polityka wysyłki i dostawy, Polityka anulowania zamówień oraz Polityka zwrotów i refundacji.