Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 12 września 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe osób korzystających ze strony internetowej taliravelivesa.com oraz w związku z korzystaniem z dostępnych za jej pośrednictwem usług.

Polityka ma zastosowanie w szczególności do osób odwiedzających stronę internetową, przeglądających ofertę, dokonujących zakupów, składających zamówienia, kontaktujących się z obsługą klienta oraz korzystających z innych funkcji serwisu, jeżeli są one dostępne.

Dokument opisuje między innymi, jakie dane osobowe możemy otrzymywać, w jakich celach je wykorzystujemy, na jakich podstawach prawnych je przetwarzamy, komu mogą zostać udostępnione, jak długo mogą być przechowywane oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

Przetwarzanie danych odbywa się z uwzględnieniem Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), oraz właściwych przepisów prawa polskiego i innych przepisów mających zastosowanie do danego sposobu przetwarzania.

Ważne: nie każde przetwarzanie danych wymaga zgody użytkownika. W zależności od celu podstawą prawną może być wykonanie umowy, obowiązek prawny, prawnie uzasadniony interes albo zgoda użytkownika.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu oraz realizacją zamówień jest podmiot odpowiedzialny za prowadzenie serwisu Taliravelivesa.

W sprawach dotyczących danych osobowych, prywatności oraz korzystania z praw przysługujących na podstawie RODO można się z nami skontaktować za pomocą poniższych danych:

Adres poczty elektronicznej: support@taliravelivesa.com

Telefon: +81 (026)-711 64 33

Adres: 1270-21 Kazama, Nagano, prefektura Nagano 381-0023, Japonia

Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (MEZ), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać?

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony internetowej, rodzaju składanej dyspozycji oraz informacji przekazanych nam przez użytkownika.

Dane przekazywane bezpośrednio przez użytkownika

W zależności od dostępnych funkcji serwisu możemy przetwarzać między innymi:

• imię i nazwisko;
• adres poczty elektronicznej;
• numer telefonu;
• adres dostawy;
• informacje dotyczące zamówienia;
• informacje związane z płatnością w zakresie niezbędnym do obsługi zamówienia;
• informacje dotyczące zwrotów, refundacji i obsługi posprzedażowej;
• treść wiadomości i innych informacji przekazanych podczas kontaktu z nami;
• inne informacje dobrowolnie przekazane przez użytkownika.

Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania ze strony internetowej mogą być również zbierane informacje techniczne, takie jak adres IP, rodzaj przeglądarki, rodzaj urządzenia, system operacyjny, czas odwiedzin, informacje o odwiedzanych stronach oraz informacje dotyczące sposobu korzystania z serwisu.

Zakres takich informacji może zależeć od ustawień urządzenia, przeglądarki oraz technologii wykorzystywanych na stronie.

4. W jakich celach wykorzystujemy dane osobowe?

Dane osobowe mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:

• przyjmowania i realizacji zamówień;
• wykonania umowy sprzedaży;
• organizacji dostawy zamówionych produktów;
• obsługi płatności związanych z zamówieniem;
• obsługi zwrotów, refundacji i innych spraw posprzedażowych;
• udzielania odpowiedzi na pytania użytkowników;
• prowadzenia komunikacji związanej z zamówieniami i obsługą klienta;
• zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej;
• zapewnienia bezpieczeństwa serwisu i jego użytkowników;
• zapobiegania oszustwom, nadużyciom i nieuprawnionemu korzystaniu z serwisu;
• wypełniania obowiązków wynikających z przepisów prawa;
• ustalania, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
• analizowania korzystania z serwisu i poprawy jego funkcjonowania, jeżeli takie analizy są prowadzone;
• prowadzenia działań marketingowych, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna do ich prowadzenia.

Dane nie powinny być wykorzystywane do celów niezgodnych z prawem lub niepowiązanych z uzasadnionymi celami przetwarzania określonymi w niniejszej Polityce.

5. Podstawy prawne przetwarzania danych

Podstawa prawna przetwarzania zależy od konkretnego celu oraz charakteru danej czynności.

Wykonanie umowy

Dane mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do przyjęcia i realizacji zamówienia, wykonania umowy sprzedaży, organizacji dostawy oraz obsługi spraw bezpośrednio związanych z zakupem.

Wypełnienie obowiązku prawnego

Dane mogą być przetwarzane w celu wykonania obowiązków wynikających z prawa, w tym obowiązków podatkowych, księgowych, dokumentacyjnych oraz obowiązków związanych z udzielaniem odpowiedzi uprawnionym organom.

Zgoda użytkownika

W przypadkach, w których obowiązujące przepisy wymagają uzyskania zgody, dane mogą być przetwarzane na podstawie dobrowolnie udzielonej zgody. Może to dotyczyć między innymi określonych niekoniecznych plików cookie lub komunikacji marketingowej, jeżeli taka komunikacja jest prowadzona.

Użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Prawnie uzasadniony interes

W określonych sytuacjach przetwarzanie może być niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów, takich jak zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, zapobieganie nadużyciom, ochrona przed oszustwami, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami oraz prawidłowe zarządzanie i rozwijanie serwisu.

W takich przypadkach uwzględniamy interesy oraz prawa i wolności osób, których dane dotyczą.

Ważne: różne czynności przetwarzania mogą mieć różne podstawy prawne. Korzystanie ze strony internetowej nie oznacza, że użytkownik musi wyrazić zgodę na wszystkie sposoby przetwarzania danych.

6. Pliki cookie i podobne technologie

Strona internetowa może wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, utrzymania sesji użytkownika, obsługi koszyka zakupowego, zapamiętywania wybranych ustawień, zapewnienia bezpieczeństwa oraz analizowania korzystania ze strony, jeżeli takie funkcje są wykorzystywane.

W zależności od celu pliki cookie mogą należeć do różnych kategorii.

Niezbędne pliki cookie

Pliki te mogą być wykorzystywane do podstawowego działania strony, zapewnienia bezpieczeństwa, utrzymania sesji oraz obsługi funkcji niezbędnych do korzystania z serwisu, w tym procesu zakupowego, jeżeli jest to wymagane.

W zakresie, w jakim ich wykorzystanie jest niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika lub zapewnienia prawidłowego działania strony, ich stosowanie może odbywać się bez odrębnej zgody, jeżeli pozwalają na to obowiązujące przepisy.

Pliki cookie preferencji

Mogą być wykorzystywane do zapamiętywania ustawień i preferencji użytkownika, jeżeli takie funkcje są dostępne.

Pliki cookie analityczne

Mogą służyć do analizowania sposobu korzystania ze strony, oceny jej działania oraz poprawy funkcjonalności serwisu. Jeżeli zastosowanie takich plików wymaga zgody użytkownika, nie powinny być one wykorzystywane przed uzyskaniem wymaganej zgody.

Pliki cookie marketingowe

Mogą być stosowane w związku z działaniami marketingowymi lub dopasowywaniem treści, jeżeli takie technologie są wykorzystywane oraz istnieje odpowiednia podstawa prawna, w tym wymagana zgoda użytkownika.

Ważne: nie wszystkie pliki cookie wymagają takiego samego sposobu uzyskania zgody. Niezbędne pliki cookie mogą być stosowane w zakresie dozwolonym przez prawo, natomiast pliki cookie, których wykorzystanie wymaga zgody, powinny być uruchamiane zgodnie z dokonanym przez użytkownika wyborem.

7. Wybór i wycofanie zgody na pliki cookie

W przypadku stosowania plików cookie, których wykorzystanie wymaga zgody, użytkownik powinien otrzymać odpowiednie informacje pozwalające mu podjąć świadomą decyzję.

Użytkownik może zaakceptować lub odrzucić niekonieczne pliki cookie oraz, jeżeli strona udostępnia odpowiednie narzędzie ustawień, zmienić swój wybór w późniejszym czasie.

Jeżeli przetwarzanie danych za pomocą określonych plików cookie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może tę zgodę wycofać.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Wyłączenie niektórych plików cookie może spowodować ograniczenie części funkcjonalności strony. Niezbędne pliki cookie mogą pozostać aktywne, jeżeli są konieczne do zapewnienia podstawowego działania serwisu.

Ważne: samo korzystanie ze strony internetowej nie oznacza automatycznej zgody na wszystkie pliki cookie.

8. Udostępnianie danych osobowych

W zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają funkcjonowanie serwisu, realizację zamówień lub wykonywanie obowiązków prawnych.

Może to obejmować w szczególności:

• dostawców usług płatniczych;
• podmioty odpowiedzialne za dostawę i obsługę przesyłek;
• dostawców usług informatycznych i hostingu;
• dostawców usług związanych z bezpieczeństwem strony;
• dostawców usług analitycznych, jeżeli są wykorzystywane;
• podmioty wspierające obsługę klienta;
• właściwe organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Nie udostępniamy danych w zakresie szerszym, niż jest to niezbędne do realizacji określonego celu, wykonania obowiązku prawnego lub zastosowania innej zgodnej z prawem podstawy przetwarzania.

Jeżeli zewnętrzny podmiot przetwarza dane w naszym imieniu, zakres takiego przetwarzania powinien być ograniczony do powierzonych mu zadań, z uwzględnieniem wymagań dotyczących ochrony danych osobowych.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W zależności od wykorzystywanych usług technicznych i usług świadczonych przez zewnętrznych dostawców może wystąpić przekazywanie danych osobowych lub dostęp do danych spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Nie oznacza to, że każde przetwarzanie danych lub każde zamówienie wiąże się z takim przekazaniem.

Jeżeli dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, przekazanie będzie realizowane zgodnie z wymaganiami RODO oraz z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów ochrony przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

W zależności od okoliczności może to obejmować między innymi decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inny prawnie dopuszczalny mechanizm przekazywania danych.

10. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych oraz potrzeby ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Dane dotyczące zamówień i transakcji

Dane związane z zamówieniami, płatnościami i transakcjami mogą być przechowywane przez okres wymagany przez przepisy podatkowe, księgowe i inne właściwe przepisy, a także przez okres niezbędny do obsługi ewentualnych roszczeń.

Korespondencja z użytkownikiem

Dane zawarte w korespondencji mogą być przechowywane przez okres potrzebny do obsługi zgłoszenia oraz przez odpowiedni późniejszy okres, jeżeli jest to konieczne ze względów dowodowych, prawnych lub związanych z obsługą roszczeń.

Dane związane z kontem użytkownika

Jeżeli serwis umożliwia utworzenie konta, dane związane z takim kontem mogą być przetwarzane przez okres jego istnienia oraz przez okres niezbędny do wykonania obowiązków prawnych lub ochrony przed roszczeniami.

Pliki cookie

Okres przechowywania plików cookie zależy od ich rodzaju, celu oraz ustawień zastosowanej technologii. Poszczególne pliki cookie mogą być przechowywane przez różne okresy.

Dane przetwarzane na podstawie zgody

Dane przetwarzane na podstawie zgody są wykorzystywane przez okres, w którym zgoda pozostaje aktualna, lub przez okres wynikający z charakteru danego celu i obowiązujących przepisów.

Po upływie właściwego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub w inny zgodny z prawem sposób przestają być wykorzystywane do pierwotnego celu, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane lub dozwolone przez prawo.

11. Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO i inne właściwe przepisy użytkownik może mieć następujące prawa:

Prawo dostępu do danych

Użytkownik może uzyskać potwierdzenie, czy jego dane osobowe są przetwarzane, oraz informacje dotyczące sposobu ich przetwarzania i, w przypadkach przewidzianych przez prawo, kopię danych.

Prawo do sprostowania danych

Użytkownik może zażądać poprawienia danych, które są nieprawidłowe, oraz uzupełnienia danych niekompletnych.

Prawo do usunięcia danych

W przypadkach przewidzianych przez prawo użytkownik może zażądać usunięcia swoich danych osobowych.

Prawo do usunięcia danych nie jest prawem bezwzględnym. Określone dane mogą być nadal przechowywane, jeżeli jest to konieczne między innymi do wykonania obowiązku prawnego, ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami albo z innej przyczyny przewidzianej przez prawo.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

W przypadkach określonych w RODO użytkownik może zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.

Prawo do przenoszenia danych

Jeżeli spełnione są warunki określone w RODO, użytkownik może otrzymać dotyczące go dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz, w określonych przypadkach, przekazać je innemu administratorowi.

Prawo do sprzeciwu

W określonych przypadkach użytkownik może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Użytkownik może również wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Prawo do wycofania zgody

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, użytkownik może wycofać ją w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Prawo dotyczące zautomatyzowanego podejmowania decyzji

W przypadkach przewidzianych przez RODO użytkownik ma prawo do ochrony przed decyzją opartą wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, jeżeli decyzja wywołuje wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływa.

12. Jak skorzystać ze swoich praw?

W celu skorzystania z praw dotyczących danych osobowych należy skontaktować się z nami pod adresem support@taliravelivesa.com.

W wiadomości warto wskazać, czego dotyczy żądanie, na przykład dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, sprzeciwu lub wycofania zgody.

W zależności od charakteru żądania możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości. Weryfikacja będzie przeprowadzana w sposób odpowiedni i proporcjonalny do celu ochrony danych osobowych.

Nie należy przesyłać większej ilości danych osobowych, niż jest to konieczne do rozpatrzenia konkretnego żądania.

Żądania dotyczące praw wynikających z RODO są rozpatrywane w terminach określonych przez obowiązujące przepisy.

13. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, może skorzystać z prawa do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym właściwym w sprawach ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Więcej informacji dotyczących ochrony danych osobowych oraz możliwości wniesienia skargi można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

14. Dane osobowe dzieci i osób niepełnoletnich

Serwis jest przeznaczony do korzystania z niego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Nie dążymy do celowego pozyskiwania danych osobowych dzieci, jeżeli nie jest to potrzebne do zgodnego z prawem celu.

Jeżeli w przypadku określonej usługi przetwarzanie danych osoby niepełnoletniej wymaga zgody rodzica lub opiekuna prawnego, odpowiednia zgoda będzie wymagana w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

Nie należy przekazywać nam danych osobowych dziecka, jeżeli nie jest to konieczne do skorzystania z konkretnej usługi lub realizacji celu zgodnego z prawem.

Jeżeli dowiemy się, że dane osoby niepełnoletniej zostały zebrane bez odpowiedniej podstawy prawnej, podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

15. Bezpieczeństwo danych osobowych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym ujawnieniem oraz innym niewłaściwym wykorzystaniem.

Zakres stosowanych zabezpieczeń jest dostosowywany do charakteru danych, ryzyka związanego z ich przetwarzaniem oraz dostępnych możliwości technicznych i organizacyjnych.

Dostęp do danych powinien być ograniczony do osób i podmiotów, które potrzebują ich do realizacji określonych zadań i posiadają odpowiednie uprawnienia.

Ważne: żadna metoda przesyłania ani przechowywania danych w internecie nie może zapewnić absolutnego bezpieczeństwa. Podejmujemy jednak odpowiednie działania w celu ograniczenia ryzyka związanego z przetwarzaniem danych osobowych.

16. Zautomatyzowane przetwarzanie i profilowanie

Jeżeli w ramach serwisu wykorzystywane są rozwiązania umożliwiające automatyczną analizę sposobu korzystania ze strony, ich stosowanie odbywa się z uwzględnieniem obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

Nie każde wykorzystanie danych do celów statystycznych lub analitycznych oznacza podejmowanie decyzji wywołujących wobec użytkownika skutki prawne lub podobnie istotne skutki.

Jeżeli w konkretnym przypadku zastosowanie będzie miało prawo użytkownika dotyczące zautomatyzowanego podejmowania decyzji lub profilowania, użytkownik może skorzystać z odpowiednich uprawnień przewidzianych przez RODO.

17. Zmiany w Polityce prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian funkcjonalności strony internetowej, zmian sposobu świadczenia usług lub zmian w sposobie przetwarzania danych osobowych.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana na stronie internetowej wraz z datą jej aktualizacji.

Jeżeli charakter zmian będzie wymagał uzyskania ponownej zgody użytkownika lub podjęcia innych działań zgodnie z obowiązującymi przepisami, działania te zostaną podjęte w odpowiednim zakresie.

18. Powiązane informacje

Informacje dotyczące zwrotów, refundacji i anulowania zamówień znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji.

Informacje dotyczące dostawy produktów znajdują się w Polityka wysyłki i dostawy.

Informacje dotyczące zasad korzystania ze sklepu i składania zamówień znajdują się w Regulamin sklepu internetowego.

Ważne: jeżeli adres którejkolwiek z powyższych stron zostanie zmieniony, odpowiedni odnośnik należy zaktualizować.

19. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub wykonywania praw przysługujących na podstawie RODO prosimy o kontakt:

Taliravelivesa

Adres poczty elektronicznej: support@taliravelivesa.com

Telefon: +81 (026)-711 64 33

Adres: 1270-21 Kazama, Nagano, prefektura Nagano 381-0023, Japonia

Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (MEZ), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Zakres dostawy: cała Polska.