Kontakt

Data ostatniej aktualizacji: 12 września 2026 r.

1. Skontaktuj się z nami

Masz pytanie dotyczące zamówienia, dostawy, płatności lub produktu? Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu. W sprawach związanych z zakupami postaramy się przekazać jasne i praktyczne informacje potrzebne do rozwiązania danej sprawy.

Nasz sklep obsługuje klientów w Polsce, a zamówienia są dostarczane na terenie całego kraju.

2. Dane kontaktowe

E-mail: support@taliravelivesa.com

Telefon: +81 (026)-711 64 33

Adres: 1270-21 Kazama, Nagano, prefektura Nagano 381-0023, Japonia

Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (MEZ), z wyłączeniem dni świątecznych

3. W czym możemy pomóc?

Możesz skontaktować się z nami w szczególności w sprawach dotyczących:

• statusu i realizacji zamówienia;

• informacji dotyczących dostawy i przesyłki;

• płatności;

• anulowania zamówienia;

• zwrotów i refundacji;

• produktu uszkodzonego, niezgodnego z zamówieniem lub wymagającego wyjaśnienia;

• innych pytań związanych z zakupami w naszym sklepie.

Ważne: Szczegółowe zasady dotyczące poszczególnych etapów zakupu znajdują się na odpowiednich stronach serwisu. Przed zgłoszeniem sprawy warto zapoznać się z Polityka wysyłki i dostawy, Polityka anulowania zamówień oraz Polityka zwrotów i refundacji.

4. Informacje dotyczące dostawy

Dostarczamy zamówienia na terenie całej Polski.

Jeżeli potrzebujesz informacji dotyczących konkretnej przesyłki, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia oraz, jeśli jest dostępny, numer przesyłki. Szczegółowe informacje dotyczące kosztów, realizacji i transportu znajdziesz w Polityka wysyłki i dostawy.

5. Kontakt w sprawie zamówienia

Aby ułatwić sprawne rozpatrzenie zgłoszenia dotyczącego zamówienia, w wiadomości podaj numer zamówienia, imię i nazwisko lub inne informacje potrzebne do jego identyfikacji oraz krótki opis sprawy.

Jeżeli zgłoszenie dotyczy uszkodzonego lub niezgodnego produktu, w odpowiednich przypadkach możesz dołączyć zdjęcia przedstawiające produkt lub jego opakowanie.

Ważne: Przekazuj wyłącznie informacje potrzebne do obsługi zgłoszenia. Nie przesyłaj pocztą elektroniczną pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV lub CVC, haseł, kodów bezpieczeństwa ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

6. Płatności, anulowanie, zwroty i refundacje

W przypadku pytań dotyczących płatności możesz skontaktować się z nami, podając numer zamówienia oraz krótki opis problemu. Nie przesyłaj poufnych danych karty ani danych uwierzytelniających.

Jeżeli chcesz anulować zamówienie, zapoznaj się z Polityka anulowania zamówień.

W sprawach dotyczących zwrotu produktu lub refundacji zapoznaj się z Polityka zwrotów i refundacji.

Informacje o dostępnych sposobach płatności znajdują się w Metody płatności.

7. Ochrona danych osobowych

Dane przekazane podczas kontaktu są przetwarzane zgodnie z naszą Polityka ochrony danych osobowych oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

Prosimy o przekazywanie tylko tych danych, które są potrzebne do identyfikacji zamówienia lub rozpatrzenia zgłoszenia.

8. Ważne informacje

Ważne: Godziny kontaktu to poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (MEZ), z wyłączeniem dni świątecznych.

Ważne: W przypadku spraw dotyczących konkretnego zamówienia podaj numer zamówienia oraz krótki opis problemu lub pytania.

Ważne: Nie przesyłaj pełnych danych karty płatniczej, kodu CVV lub CVC, haseł ani kodów bezpieczeństwa pocztą elektroniczną.

9. Dane kontaktowe